Privacystatement van Engwe Bikes EU

Bij Engwe Bikes EU hechten we veel waarde aan uw privacy. In dit privacystatement leggen we uit hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen die we van u ontvangen via onze website. Dit document is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden en is bedoeld om u inzicht te geven in onze praktijken op het gebied van gegevensbescherming.

Welke informatie verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
Betalingsinformatie: Gegevens die nodig zijn om betalingen af te handelen, zoals creditcardinformatie.
Accountinformatie: Informatie die nodig is om een account aan te maken en te beheren, zoals gebruikersnaam en wachtwoord.
Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, soort apparaat en andere gegevens die ons helpen uw ervaring te verbeteren.
Communicatiegegevens: Informatie die we ontvangen wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld vragen of feedback.

Hoe verzamelen wij uw informatie?

Wij verzamelen informatie op verschillende manieren, waaronder:

Directe interacties: U kunt ons persoonlijke gegevens verstrekken door formulieren in te vullen op onze website of tijdens communicatie met ons.
Geautomatiseerde technologieën: Terwijl u onze website gebruikt, kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen door cookies, servers en andere technologieën te gebruiken.
Derden of openbare bronnen: We kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van anderen, zoals zakelijke partners en analytische aanbieders.

Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder:

Om u producten en diensten te bieden die u heeft aangevraagd.
Om uw bestelling te verwerken en u te informeren over de status van uw bestelling.
Om met u te communiceren, inclusief het beantwoorden van vragen en het verstrekken van ondersteuning.
Om onze website en diensten te verbeteren door gebruikerservaring en functionaliteit te analyseren.
Om marketingcommunicatie aan u te sturen, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld te vervullen, inclusief voor de doeleinden van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type informatie en de reden voor de opslag.

Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende situaties:

Met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, verzendbedrijven en marketingpartners.
Indien wettelijk verplicht of indien we van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Engwe Bikes EU, onze klanten of anderen te beschermen.
In het geval van een fusie, overname of een verkoop van al dan een deel van onze activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Hoewel we ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid van gegevensoverdracht over het internet niet garanderen.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

Toegang: U heeft het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben op te vragen.
Rectificatie: U heeft het recht om onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Verwijdering: U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, onder bepaalde voorwaarden.
Beperking van verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties.
Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden of wanneer de verwerking is gebaseerd op legitieme belangen.

Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om u een betere gebruikerservaring te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden en de prestaties van onze website te verbeteren.

U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer ze worden verzonden. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet goed functioneren als u cookies uitschakelt.

Wijzigingen in ons privacystatement

Dit privacystatement kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Indien we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hierover op de hoogte stellen via onze website. We adviseren u om regelmatig ons privacystatement te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe we uw persoonsgegevens beschermen.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons privacystatement of uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Wij zullen ons best doen om uw vragen te beantwoorden en eventuele zorgen weg te nemen.